Kriisi-kommunikatsioon

Kõik organisatsioonid puutuvad kokku olukordadega, kus õnnestunud kommunikatsiooni õnnestumine on nende maine seisukohast ülioluline.

Halvimal juhul võib mainekriis seada ohtu äritulemused või isegi kogu organisatsiooni tegevuse. Reeglina tuleb aga vahel paratamatult tegeleda keeruliste teemade või erakorraliste olukordadega, mis nõuavad läbimõeldud ja tundlikku lähenemist, ehkki kriis kestmajäämist ei ohusta. Strateegiline kommunikatsioon ja põhjalik ettevalmistus on võtmetähtsusega nii kriisi ennetamisel kui ka selle mõju leevendamisel.

Milttonil on kogenud kriisikommunikatsiooni meeskond, kellel on ulatuslik kogemus mitmetest valdkondadest ja sektoritest. Aitame teil mainekriise ennetada, keerulisteks olukordadeks valmistuda, kriisivalmidust üles ehitada ning edukalt läbi tormi navigeerida.

Aitame teie organisatsioonil ennetada mainekriise, valmistuda keerulisteks teemadeks, luua kriisikommunikatsiooni võimekust ja navigeerida läbi tormide. 

Tööriistad ja meetodid

Ettevalmistus ja mainekriiside ennetamine

Toetame kliente raskete arutelude ja erakorraliste olukordade ennetamisel. Viime läbi maineriskide hindamisi, koostame kriisikommunikatsiooni plaane ja juhiseid, pakume koolitusi, individuaalset coachingut ning kriisisimulatsioone. Mõistame sotsiaalmeedia mõju ja rolli kriisiolukordades ning oskame selle teie hüvanguks tööle panna. Hea ettevalmistus aitab vältida kriise ja tagab valmisoleku kiireks ja enesekindlaks tegutsemiseks
Äkilised kriisiolukorrad

Ka parima ettevalmistuse korral võib kriis tulla ootamatult – olgu selle põhjustajaks torm sotsiaalmeedias või ootamatu meediapäring. Pakume tuge kohe ning oleme vajadusel kättesaadavad ka väljaspool tööaega ja nädalavahetustel.
Keerulised keskustelud sidusrühmadega

Mitte iga keeruline olukord ei ole kriis. Sageli on tegu lihtsalt tundliku teemaga, mis vajab head ettevalmistust ja läbimõeldud kommunikatsiooni. Toetame teid olukordades, kus on vaja juhtida arutelusid muutuste, sisekonfliktide või oluliste äriliste otsuste ümber. Nii tagame üheskoos, et keerulistest vestlustest ei kujuneks kriisi.

Pikk jutt lühidalt

Kriis ei hüüa tulles

Me oleme oma nõuga abiks teravates kriisiolukordades mis tahes kellaajal.
Korralik ettevalmistus

Aitame teie organisatsioonil kriisikommunikatsiooniks ja probleemide lahendamiseks igakülgselt valmis olla.
Ennetame mainekriise

Hoolikas kommunikatsioon ja valmisolek tagavad, et keerulised arutelud ei eskaleeru kriisiks.

Võta ühendust

Sandra Kamilova

Valitsussuhete tiimi juht, partner Miltton New Nordics +372 566 753 62 sandra.kamilova@miltton.com
Martin Rits

Kommunikatsioonitiimi juht Miltton New Nordics +372 512 2426 martin.rits@miltton.com