Vuosi jolloin juhlat peruttiin – näkemyksiä työnantaja­brändäyksestä ja työntekijä­kokemuksesta koronan keskeltä

Vuosi 2020 on ravistellut meitä muutoksella ja tuonut mukanaan uuden normaalin. Halusimme selvittää työnantajien ajatuksia tulevaisuudesta työntekijäkokemuksen ja työnantajabrändäyksen näkökulmasta poikkeusolojen keskellä. Saadaksemme selvyyden päätimme haastatella yhteensä 30 asiantuntijaa eri toimialoilta. Haastatteluiden tuloksista syntyi raportti, jonka pääset lukemaan täältä.

Työntekijäkokemukselle ja työnantajabrändäykselle 2020 oli vuosi, jolloin juhlat peruttiin eikä hyvistäkään asioista uskallettu kertoa ulkopuolisille. Toisaalta se oli myös vuosi, jonka aikana innovoitiin uusia toimivia käytäntöjä ennätysajassa, ymmärrettiin yhteisöllisyyden merkitys ja ennen kaikkea opimme paljon itsestämme ja toisistamme.

Haastateltujen vastauksissa korostui tilannekuvan merkitys ja vahvistunut tarve aktiiviselle viestinnälle. Jatkuva tiedonkerääminen, esimerkiksi suosittujen pulssikyselyiden kautta, auttoi monia työnantajia hahmottamaan, miten henkilöstö voi. Yllättävä havainto oli, että vain muutamilla haastatelluilla oli tiedonkeruun taustalla malli, jonka puitteissa työntekijöiden kokemuksia tarkastellaan. Mallin puuttuminen tekee työntekijäkokemuksen suunnitelmallisesta ja vaikuttavasta johtamisesta vaikeaa.

Tämä vuosi heitti työnantajabrändäyksen osalta kohderyhmät ja pääviestit uuteen uskoon. Työntekijälähettiläiden merkitys korostui, mutta heidän aktivoimisensa poikkeusolojen keskellä koettiin hankalaksi. Monet työnantajat myös pelkäsivät pitkään itse kertoa työnantajuuteen ja työhön liittyvistä teemoista, vaikka hyvää kerrottavaa olisi ollut ja brändin rakennukselle nähtiin tarvetta.

Entä miten käy niiden pikkujoulujen? Yhteisöllisyyden ja hyvän fiiliksen vaaliminen korostui korona-aikana, vaikka keinot siihen jouduttiin miettimään uudelleen. On yllättävää, miten monen organisaation yhteisöllisyyden tunteen pelätään olevan kiinni yhteisissä juhlissa. Niiden sijaan nyt on aika panostaa turvallisuuden tunteen ja toiveikkuuden säilyttämiseen kokeilemalla monenlaisia erilaisia tapoja aktiiviseen ja avoimeen keskusteluun. Aikaa ja mahdollisuuksia pitää olla keskustella niin työstä, liiketoiminnasta kuin pandemian monenlaisista vaikutuksista työntekijöiden elämään.

Perehdy raportin löydöksiin ja oivalluksiin, jos uskot kanssamme tämän vuoden muutoksessa pärjäävän vahvimmin niiden, jotka uskaltavat rikkoa vanhoja perinteitä, tehdä uusia ja antaa työntekijöille uudenlaista luottamusta ja vapautta.

Kirjoittaja:
Miikka Huhta

Miikka Huhta auttaa Milttonilla organisaatioita työnantajabrändäyksen ja työntekijäkokemuksen kanssa.