Kriskommunikation
Alla organisationer hamnar i lägen där kommunikationen är avgörande för förtroendet och varumärkets rykte.
I värsta fall kan en förtroendekris hota hela verksamheten – men oftare handlar det om att hantera känsliga frågor eller ovanliga situationer. Här är strategisk kommunikation och god förberedelse avgörande för hur väl organisationen klarar sig.
På Miltton har vi ett erfaret team av experter inom kriskommunikation, med specialistkunskap från en rad olika branscher och sektorer.
Vi hjälper er att förebygga förtroendekriser, förbereda er för känsliga frågor, stärka er kriskommunikationsförmåga och ta er igenom tuffa lägen.
Verktyg & metoder
-
Förberedelse och förebyggande av förtroendekriser
Vi hjälper våra kunder att förbereda sig för känsliga frågor, särskilda händelser och förtroendekriser genom att göra riskbedömningar, ta fram kriskommunikationsplaner och riktlinjer samt erbjuda träning, coachning och simulerade krisövningar. Vi har djup kunskap om sociala mediers roll i kriser. Med rätt förberedelser kan kriser förebyggas – och organisationen står starkare när det verkligen gäller.
-
Kommunikation vid akuta kriser
Ibland uppstår utmanande situationer plötsligt – trots goda förberedelser – och kräver omedelbart stöd. Det kan handla om negativ uppmärksamhet i sociala medier eller oväntade medieförfrågningar. Vi finns tillgängliga direkt, även utanför kontorstid och på helger.
-
Utmanande dialoger med intressenter
Alla situationer som kräver förberedelser är inte kriser. Genomtänkt kommunikation och framförhållning minskar risken för att utmanande frågor växer till krislägen. Förberedelse är ofta avgörande vid till exempel förändringsförhandlingar, interna konflikter eller större förändringar i verksamheten.
Kort sagt
-
Omedelbart stöd – dygnet runt
Vi agerar som ert kommunikationsstöd och trygga partner i akuta krislägen – när som helst på dygnet.
-
Förbered i förväg
Vi hjälper er att bygga upp en gedigen beredskap för kriskommunikation och hantering av känsliga frågor.
-
Förebygg förtroendekriser
Genomtänkt kommunikation och god förberedelse gör att utmanande situationer inte utvecklas till kriser.
Kontakta oss
Laura Kyyrö
Managing director Miltton Europe +467 0915 3379 laura.kyyro@miltton.com