Miltton stödde arbetet med rådgivning kring innehåll och struktur, benchmarking, design, stöd i hållbarhetsrapporteringen, projektledning och digitala tillämpningar. En ny sektion om investment case infördes för att bättre möta investerares behov, baserat på benchmarking genomförd av Miltton.
Det visuella konceptet förnyades genom användning av nya varumärkesbilder på centrala ytor som omslag och kapitelsidor. Visuella element bidrog till att göra komplex information mer tillgänglig, samtidigt som årsredovisningens long page vidareutvecklades till ett mer dynamiskt format med interaktiva element.
Miltton producerade också en digital sammanfattning av årsredovisningen för LinkedIn och Telias webbplats. Videon visades även på skärmar på Telias huvudkontor i Stockholm. Genom att anpassa rapportens viktigaste budskap till kanalernas olika format förlängde sammanfattningen rapportens räckvidd och gjorde dess viktigaste innehåll mer tillgängligt och engagerande.