Front page

Asiakas- ja työntekijä-kokemus

Autamme sinua luomaan asiakas- ja työntekijäkokemuksia, jotka ovat mieleenpainuvia, ilahduttavia ja vaikuttavia.

Asiakaskokemuksella on keskeinen rooli yrityksen menestyksessä. Yritykset, jotka asettavat erinomaisen asiakaskokemuksen etusijalle ja sijoittavat tähän, menestyvät kilpailijoitaan paremmin ja rakentavat vahvoja, pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Työntekijäkokemus vaikuttaa suoraan organisaation kykyyn houkutella ja sitouttaa huippuosaajia. Tähän panostavat yritykset ovat paremmassa asemassa rakentamaan tehokkaita tiimejä ja edistämään innovaatioita. 

Työskentelemme kanssasi ymmärtääksemme asiakkaidesi ja työntekijöidesi tarpeet, tunnistaaksemme kehityskohteet ja suunnitellaksemme odotukset ylittäviä ja ilahduttavia kokemuksia. 

Työkalut ja menetelmät

  • Asiakaspolkuajattelu

    Työskentelemme kanssasi ymmärtääksemme asiakkaidesi tarpeet ja kipupisteet sekä tunnistaaksemme ja kartoittaaksemme vaikuttavimmat kehityskohteet. Muotoilemme asiakaspolkuja, jotka ovat mitatusti tuloksellisia ja ilahduttavat joka kerta.

  • Työskentelytavat

    Autamme sinua kehittämään toimintatapoja, jotka perustuvat yhteistyöhön, ja ovat tehokkaita ja toimivia. Rakennamme kanssasi ymmärrystä liiketoimintasi tavoitteista, tiimisi tarpeista ja työympäristöstäsi. Tämän jälkeen autamme sinua kehittämään työskentelytapoja, jotka auttavat sinua saavuttamaan tavoitteesi. 

  • OKR:t ja muut ihmiskeskeiset mittarit

    Autamme sinua asettamaan ja seuraamaan OKR:n (Objectives and Key Results) ja muita ihmiskeskeisiä mittareita. Työskentelemme kanssasi ymmärtääksemme liiketoiminta-, tiimi- ja yksilölliset tavoitteesi. Autamme sinua kehittämään OKR:n ja muita mittareita, joiden avulla voit mitata edistymistäsi ja saavuttaa tavoitteesi. 

  • Työntekijäkokemus (EX) ja työnantajabrändäys (EB)

    Luomme ja toteutamme kanssasi EX- ja EB-ohjelmia, jotka parantavat työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä. Työskentelemme kanssasi ymmärtääksemme työntekijöidesi tarpeet, tunnistaaksemme parannusmahdollisuudet ja suunnitellaksemme tilanteeseesi soveltuvia ohjelmia. 

Lyhyesti sanottuna

  • Kaikki alkaa oivalluksesta

    Yleisön ymmärtäminen on avain oikeiden strategisten päätösten tekemiseen matkan varrella.

  • Ihmiset keskiöön

    Mielestämme ihmiset on asetettava keskiöön. Työskentelemme kanssasi varmistaaksemme, että ihmiset pysyvät aina prosessin ytimessä. 

  • Konkreettiset tulokset

    Tuemme sinua tiedon ja oivalluksien muuttamisessa konkreettisiksi toimintasuunnitelmiksi, jotka tuottavat tuloksia. 

Ota yhteyttä

Työmme

Syötävä Helsinki

Mainonta Sosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

Panda Lakritsi – Suomen maukkainta muotoilua

Kaupallinen ja tuote-PR Mainonta

Auroraliiga – brändiuudistus

Mainonta Positiointi ja brändin kehittäminen PR ja mediasuhteet

Huhtamäki – vuosiraportointi

Raportointi ja yritysviestintä

Suominen brändin luominen

Positiointi ja brändin kehittäminen

    1. Etusivu
    2. Palvelumme
    3. Asiakas- ja työntekijäkokemus