Entä kun kukaan ei enää klikkaa?

Tämän kliseen olette kuulleet aiemminkin: internetin käyttö on murroksessa – kuten on tavalla tai toisella ollut koko olemassaolonsa ajan. Erona aiempiin, tavalliselle käyttäjälle näkymättömiin murroksiin, koskettaa nyt käsillä oleva muutos kaikkia meitä jollain tavalla: yhä harvempi netinkäyttäjä nimittäin vierailee verkkosivuilla.

Syy tähän on lyhyesti ja ytimekkäästi AI ja tekoälysovellusten käyttö tiedonhakuun. Kaikille tuttu ChatGPT kilpailijoineen ja Googlen oma AI Overview antavat valmiin vastauksen ilman, että käyttäjän tarvitsee koskaan poistua tekoälyn käyttöliittymästä. Käyttäjälle tämä on kätevää ja nopeuttaa tiedonhakua, mutta mitä tämä tarkoittaa yrityksille, jotka haluavat saada viestinsä kuuluviin, tuotteensa esiin tai ylipäänsä hallita oman brändinsä narratiivia?

Oikeastaan, onko verkkosivuilla enää mitään merkitystä?

Lyhyt vastaus: on – mutta niiden rooli muuttuu radikaalisti.

Meille on pitkään opetettu, että hakukoneoptimointi, hyvä sisällöntuotanto ja verkkosivujen käyttökokemus tuottavat liikennettä, joka konvertoituu asiakkaiksi. Nyt tätä mallia ravistelee uusi todellisuus:

• LLM:t (Large Language Models), kuten ChatGPT ja Gemini, poimivat kyllä tietoa verkkosivuilta, mutta harvoin ohjaavat käyttäjän suoraan sinne.
• Googlen AI Overview antaa vastauksen suoraan hakutulosten yläosassa. Lähteet mainitaan, mutta harva klikkaa niitä.
• Tieto ”tiivistyy”: ihmiset eivät hae artikkeleita vaan vastauksia – nopeasti, ytimekkäästi ja kontekstissa.

Tämä muutos on niin perustavanlaatuinen, että jotkut asiantuntijat puhuvat jo uudesta nettikäyttäytymisen ajasta: AI:n kuratoimasta ja yhdistelemästä tiedosta, ns. klikkaamattomasta verkosta – zero-click webistä.

Verkkosivut eivät katoa – mutta niiden rooli muuttuu. Jos ennen verkkosivut rakentuivat ihmisiä varten, nyt niiden on oltava sekä ihmisiä että tekoälyä varten.

Nyt onkin hyvä hetki pohtia verkkosivujen roolia uusiksi. Kun ns. pintatiedon saa suoraan tekoälyn tuottamasta vastauksesta, täytyy verkkosivujen tarjota lisäarvoa, jota kielimallit eivät suoraan tarjoa. Geneeriset käyntikorttimaiset sivustot voivat muuttua pian tarpeettomiksi, jolloin yritykset menettävät yhden täysin omassa kontrollissaan olevan viestintäkanavan.

Kun perinteisen Google-haun ja siihen vaikuttavan SEOn kaltainen fundamentti muuttuu, löytyy aina niitä, jotka tilanteesta hyötyvät ja niitä, jotka siitä kärsivät. Miten siis hallita uutta tilannetta ja varmistaa olevasi hyötyjien joukossa? Aloita vaikkapa näistä:

• Sivustosta tiedonlähteeksi tekoälylle
  Rakenna sivustosta resurssi, joka vastaa kysymyksiin, selittää ilmiöitä ja toimii luotettavana lähteenä – myös tekoälyjen silmissä. Verkkosivujen ei tarvitse enää pelkästään houkutella kävijöitä, niiden täytyy päätyä tekoälyn vastauksiin. Tämä vaatii:
• selkeää, luotettavaa ja jäsenneltyä sisältöä
• teknistä kuntoa (esim. schema-merkinnät)
• sisältöä, johon muuallakin viitataan (ja linkitetään)
• Sisältöhubista linkitettäväksi lähteeksi
  Tuota tietoa ja sisältöä, jota muut haluavat lainata, jakaa ja viitata. Tämä parantaa sivun ”painoarvoa” AI:n silmissä. Kun tekoäly mainitsee lähteitä, yrityksesi verkkosivut voivat olla se uskottava pääteasema, jonne kiinnostunut käyttäjä lopulta päätyy.
• Verkosta verkostoksi
  Rakenna läsnäoloa myös siellä, mistä tekoäly hakee tietoa: Wikipedia, Reddit, YouTube, sosiaalinen media, avoimet tietokannat, jne. Muista kuitenkin, että vain verkkosivut pysyvät täysin omassa hallinnassasi olevana tiedon keskuksena. Ne ovat edelleen paras paikka rakentaa luottamusta, esitellä referenssejä ja konvertoida kiinnostus toiminnaksi.