Kun tuote vanhenee, sen huomaa nopeasti liikevaihdosta tai asiakaspalautteista. Organisaation vanhenemista on vaikeampaa havaita, vaikka hajuhaitat olisivat jo asiakkaidenkin aistittavissa. Punaiset tuloskortit, laskeva eNPS sekä arkipäivän palaute tiimien alavireestä ovat helposti huomattavia signaaleja, mutta niihin reagoidaan usein laastarimaisesti hoitamalla oiretta, ei juurisyytä. Harva tiimi pysähtyy pohtimaan, onko organisaatio aidosti viritetty vastaamaan tämän päivän haasteisiin.
Milloin tarkistit viimeksi organisaatiosi parasta ennen -päiväyksen?
Organisaation vanheneminen näkyy harvoin yhtenä kriisinä. Juho Paasonen ja Julia Rauvola tarkastelevat, miten tunnistaa kitkaa aiheuttavat juurisyyt ja varmistaa strategian toteutuskyky.
Parasta ennen -päiväyksensä ohittaneen organisaation ongelmat eivät yleensä näyttäydy yhtenä suurena kriisinä, vaan kroonisena arkipäivän kitkana.
Ne näkyvät jatkuvana koordinaation tarpeena, päätöksenteon hidastumisena tai kehityshankkeina, joita aloitetaan kärkkäästi, mutta joiden vaikutus jää lopulta laimeaksi. Tilannetta lähdetään helposti ratkomaan resurssivajeena, esihenkilötyöskentelyn haasteena tai organisaatiomallin heikkoutena varmistamatta, että tiimien osaaminen ja toimintatavat tukevat niiden päivittäistä ongelmanratkaisua.
Markkinat eivät pysähdy.
2020-luku on jo opettanut meille resilienssiä sekä ketterämpää strategiatyötä vastaukseksi tekoälyn, muuttuvan kilpailun ja epävarman toimintaympäristön tuomiin haasteisiin. Kasvu ja kannattavuus eivät kuitenkaan synny pelkällä tuloskortin tavoitteiden päivittämisellä, jos strategiaa toteuttavaa organisaatiota ei ole aidosti valmennettu vastaamaan sen haasteisiin. Tiimien ydintöiden tunnistaminen ja priorisointi, organisaation toimintatapojen jatkuva virittäminen sekä avainosaamisten rohkea ja systemaattinen kehittäminen varmistavat strategiasi parhaan mahdollisen toteutuskunnon.
Kuvitellaan vaikkapa kasvava asiantuntijaorganisaatio, joka on hiljalleen päättyneen strategiakautensa aikana yrittänyt tehdä tuottavuusloikkaa tekoälyn avulla.
Merkittävät lisenssi- ja token-investoinnit eivät pilottiohjelman alkuinnostuksesta huolimatta kuitenkaan ole tuoneet mitattavaa tehokkuushyötyä, vaan tekoälyn kokeellinen käyttö tiimeissä on itse asiassa laskenut organisaation kokonaistehokkuutta. Upotettujen kustannusten harhan ei tarvitse antaa voittaa: keskustelemme asiakkaidemme kanssa päivittäin siitä, kuinka pilottien opit käännetään rooleiksi ja toimintatavoiksi, joissa tekoäly löytää luonnollisen paikkansa tiimin jäsenenä. Toisinaan se edellyttää uudenlaisen tiimien välisen työnkulun rakentamista ja simulointia tiimin, tekoälyn ja kumppanipoolin välillä, toisinaan puolestaan koko organisaation johtamisjärjestelmän tai kompetenssikehityksen työkalujen hiomista.
Oli organisaation hapantumisen syynä sitten osaamisen vanheneminen tai strategiatavoitteiden systemaattisen jalkautuksen puute, suojaat tiimiesi tulevaisuutta kouluttamalla heitä havaitsemaan päivittäisen työn haju- ja makuhaitat sekä tutkimaan uteliaana niiden todellisia juurisyitä.
Milttonin organisaatiomuotoilun palvelut
Organisaatio on elävä organismi, jonka voimanlähteenä on sen resilienssi ja kyky luoda herkkiä ihmissuhteita. Autamme asiakkaitamme löytämään vaikuttavimmat organisaatiomallit, jotka tukevat heidän tavoitteitaan ja ydintehtäväänsä.
Kiinnostuitko?
Jutellaan lisää!
Juho Paasonen
Director, Head of design Miltton Finland +358 505 624 542 juho.paasonen@miltton.com
Julia Rauvola
Senior organizational designer Miltton Finland +358 445 063 245 julia.rauvola@miltton.com